Política de Troca e Devolução

Direito de arrependimento — 7 dias

Como a compra é feita fora do estabelecimento físico (pelo site e WhatsApp), você tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento da peça, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo. Esse direito está previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, devolvemos integralmente o valor pago, incluindo o frete.

Troca por outra peça ou tamanho

Também aceitamos troca por outra peça, tamanho ou ajuste dentro dos mesmos 7 dias corridos após o recebimento. Havendo diferença de valor, ela é acertada no atendimento.

Condições para aceite

A peça precisa estar sem sinais de uso, sem riscos ou deformações, com todas as etiquetas e na embalagem original, acompanhada do comprovante ou do número do pedido.

Peças personalizadas ou feitas sob encomenda não se enquadram em troca por gosto, apenas em caso de defeito.

Como solicitar

1. Chame a gente no WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução (pode enviar fotos, se houver defeito).

2. Confirmamos o aceite e enviamos as instruções de postagem ou coleta.

3. Envie a peça devidamente embalada e nos mande o código de rastreio.

4. Ao receber, conferimos a peça em até 3 dias úteis e confirmamos a troca ou o reembolso.

Prazo de reembolso

Após a conferência da peça, o reembolso é feito em até 10 dias corridos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Em pagamentos via Pix ou transferência, devolvemos na conta indicada por você; em cartão, o estorno segue o prazo da operadora e pode aparecer na fatura seguinte.

Defeitos de fabricação

Para defeitos de fabricação, a peça é coberta pela garantia de 1 ano, com troca ou reparo sem custo. Consulte a página de Trocas e Garantia para os detalhes de cobertura e cuidados.